accompagnement sur mesure pour la préparation des certifications et evaluations des établissements de santé = Audits, élaboration de recommandations, plan d'actions, formations. Analyses d'évènements indésirables graves ou récurrents, accompagnement global de gestion de crise ( annonce de dommage, débriefing des équipes, gestion des parties prenantes : médias, famille ...)
Méthodes pédagogiques innovantes, mises en situation et réflexion pour gagner en compétences : - acculturation des équipes au risque et à sa gestion - le facteur humain dans la survenue de l'erreur -sécuriser le circuit du médicament - gérer les évènements indésirables - manager par les soft kills - savoir gérer les situations complexes - diriger en situation de crise - gestion de la violence et de l'agressivité - annonce de dommage tous les thèmes de la Qualité, du management, de la Gestion de crise peuvent être déclinés certifiée QUALIOPI
En négociation directe ou indirecte, je vous accompagne dans des conflits chauds ou froids pour vous repositionner et faciliter la sortie de crise. - analyse de situations complexes - profilage et cartographie des acteurs - aide au recrutement - résolution de conflits par la négociation - conseil en management et prise de décision